Ich möchte meinen Flug umbuchen

Wenn du deinen Flug ändern möchtest, musst du dich nur in deine Buchung einloggen und den dort angegebenen Schritten folgen. Du kannst das Datum und die Uhrzeit deines Fluges bis zu 2 Stunden vor dem Abflug über unsere Website oder App ändern. Die Änderung wirkt sich auf alle Passagiere der Buchung aus, da es nicht möglich ist, sie nur für einen Passagier zu ändern. Es ist auch nicht möglich, den Start- und/oder Zielflughafen oder den gewählten Tarif zu änd

 

  • Wenn du den Fly Grande-Tarif kannst du unbegrenzt Flüge umbuchen. Außerdem hast du die Möglichkeit, die Buchung zu stornieren und eine Fluggutschrift zu erhalten. Du musst nur die Differenz des Flugpreises bezahlen, sofern vorhanden.
  • Wenn du bei deiner Buchung den Flex Pack Service gebucht hast, musst du bei einer Flugänderung keine Umbuchungsgebühr zahlen, sondern nur die Tarifdifferenz, sofern vorhanden. Außerdem hast du die Möglichkeit, die Buchung zu stornieren und eine Fluggutschrift zu erhalten.
  • Wenn du kein Flex Pack gebucht hast, wird dir eine Umbuchungsgebühr ab 50,00 EUR (bei mehr als 15 Tagen vor dem Abflug) bzw. ab 60,00 EUR (bei weniger als 15 Tagen vor dem Abflug) zuzüglich der Tarifdifferenz berechnet.
  • Im Falle außergewöhnlicher Umstände wie Krankheit, Operation, Risikoschwangerschaft oder einer gerichtlichen Vorladung eines Mitglieds der Buchung kannst du eine Änderung des Termins (Uhrzeit oder Tag) beantragen. Es ist nur die Preisdifferenz zu zahlen, sofern vorhanden. Die Unterlagen müssen innerhalb von maximal einem Monat nach dem Flugdatum über unsere Website eingereicht werden.
  • Wenn du bei uns eine Vollkasko- oder Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen hast, erklären wir dir, wie du deine Reise verkürzen kannst, wenn jemand in der gebuchten Gruppe oder in deiner Familie eine Verletzung oder Krankheit hat.

 

 

Kulanzzeitraum


Wenn dir bei der Buchung ein Fehler unterlaufen ist, hast du ab dem Zeitpunkt des Kaufs 24 Stunden Zeit, das Datum (Uhrzeit oder Tag) kostenlos zu ändern. In diesem Fall musst du nur den Tarifunterschied bezahlen, sofern vorhanden.

 

Über Agenturen oder Dritte gekaufte Flüge

Wenn du deine Buchung über eine Agentur oder eine Website eines Drittanbieters vorgenommen hast, musst du diese direkt kontaktieren, um die Änderung vorzunehmen.

 


Sitzplätze und andere Zusatzleistungen

Wenn du deinen Flug änderst, weisen wir dir einen ähnlichen Sitzplatz zu wie bei deiner ursprünglichen Auswahl. Wenn kein Platz in der gleichen Kategorie verfügbar ist, bieten wir dir einen Platz in der nächsthöheren Kategorie an. Falls du andere Zusatzleistungen gebucht hast (Gepäck, Priority Boarding, Tiertransport usw.), bleiben diese bei der Änderung erhalten.

 

Flüge, die von anderen Gesellschaften durchgeführt werden

Wenn ein in Ihrer Buchung enthaltener Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt wird, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Änderung zu beantragen.

 

* Wenn du mit unseren Basic-, Optima-, Family- und TimeFlex-Tarifen gebucht hast, überprüfe bitte die für dich geltende Richtlinie. 

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