Status der Reklamation

Wenn Sie kürzlich eine Anfrage gestartet haben und Informationen zum Bearbeitungsfortschritt erhalten möchten, können Sie dies einfach über den Chat "Bearbeitungszustand eines Falles ansehen" tun. Dazu benötigen Sie die Vorgangsnummer. Diese finden Sie in der E-Mail, die wir Ihnen als Eingangsbestätigung der Anfrage zugesandt haben.

Wenn es sich um eine Anfrage in Zusammenhang mit verspätetem Gepäck handelt, erhalten Sie Informationen in unserem Chat "Zwischenfälle in Zusammenhang mit dem Gepäck".

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