Vull canviar el meu vol

Si vols canviar el teu vol, només has d'entrar a la teva reserva i segueix els passos que t'indiquem. Pots canviar la data i hora del teu vol fins a 2 hores abans de la sortida a través de la nostra pàgina web o app. El canvi afectarà totes les persones de la reserva, ja que no és possible modificar-la només per a un passatger. Tampoc és possible canviar l'origen, la destinació o la tarifa seleccionada. 

 

  • Si tens la tarifa Fly Grande, tindràs canvis de vol il·limitats. A més, també t'ofereix la possibilitat de cancel·lar la reserva i obtenir Crèdits de vol. Només hauràs de pagar la diferència de preu del vol, si n'hi ha.
  • Si has afegit el servei Flex Pack durant la reserva, tens un canvi de vol sense pagar la taxa de canvi. Només pagues la diferència de tarifa en cas que n'hi hagi. A més, també tens la possibilitat de cancel·lar la reserva i obtenir Crèdits de vol.
  • Si no has contractat Flex Pack, se't carregaran des de 50,00 EUR per canvi de vol (quan quedin més de 15 dies per a la sortida del vol) o des de 60,00 EUR (quan quedin menys de 15 dies), més la diferència de tarifa.
  • En cas de circumstàncies excepcionals, com ara malaltia, operació, embaràs de risc o citació judicial d'algun passatger de la reserva, podràs sol·licitar el canvi de data (hora o dia). Només s'haurà de pagar la diferència de preu, si n'hi ha. La documentació s'ha de presentar en un termini màxim d'un mes a partir de la data del vol a través de la nostra pàgina web.
  • Si has contractat l'Assegurança amb cobertura total o l'Assegurança de cancel·lació de viatge amb nosaltres, t'expliquem com pots escurçar el teu viatge si alguna persona de la reserva o de la teva família té una lesió o malaltia.

 

Període de cortesia

Si t'has equivocat en fer la reserva, tens 24 hores des del moment de la compra per fer un canvi de data (hora o dia) gratuïtament. Només hauràs de pagar la diferència de tarifa, si n'hi ha.

 

Vols comprats a través d'agències o tercers

Si has fet la reserva a través d'una agència o una pàgina web de tercers, t'hi hauràs de posar en contacte directament per gestionar el canvi.

 

Seients i altres serveis addicionals

Si canvies de vol, t'assignarem un seient de la mateixa categoria que has triat inicialment. Si no hi ha disponibilitat d'un seient de la mateixa categoria, te n'assignarem un d'una categoria immediatament superior. En cas que hagis contractat altres serveis addicionals (maletes, embarcament prioritari, transport de mascotes, etc.), tots els serveis es conserven en fer el canvi.

 

Vols operats per altres companyies

Si algun dels vols de la reserva està operat per una altra companyia, has de posar-te en contacte amb el nostre Centre d'Atenció al Client per sol·licitar el canvi.

 

Si vas fer la teva reserva amb les nostres tarifes Basic, Optima, Family i TimeFlex, consulta la política que se t'aplica.

Aquest article ha estat útil?

Articles en aquesta secció