Si fa poc has obert un cas i vols saber en quin estat es troba, pots entrar al xat Consulta l'estat d'un cas. Et sol·licitarem el número de cas que et vam enviar al correu electrònic quan vas crear la teva sol·licitud.
Si la sol·licitud està relacionada amb el retard d'un equipatge, entra al xat Incidències d'equipatge.